Levertijden zijn afhankelijk van je locatie en de geselecteerde verzendmethode. Doorgaans worden bestellingen binnen NL en BE binnen 2 tot 4 werkdagen verwerkt, terwijl onze standaard levertijd 5 tot 8 werkdagen is. Raadpleeg voor nauwkeurigere schattingen onze pagina Verzendbeleid of neem contact op met onze klantenservice.

Op dit moment bieden we geen internationale verzending aan. Onze diensten zijn momenteel beschikbaar binnen NL en BE. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We evalueren echter voortdurend mogelijkheden om onze verzendmogelijkheden in de toekomst uit te breiden. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen. Je kunt je bestelling ook volgen via de sectie Bestelling volgen. Als je problemen ondervindt met het volgen van je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e-mail op info@jurkjes.co. Ons toegewijde team zal je door het retourproces loodsen en je voorzien van de nodige instructies en retourautorisatie.

Met ons retourbeleid kunt u probleemloos retourneren binnen 30 dagen na de aankoopdatum. De artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels eraan vast. Houd er rekening mee dat voor retourzendingen kosten in rekening worden gebracht, die voor eigen rekening zijn. Ga voor meer informatie naar onze pagina Retourbeleid.

Jurkjes.co biedt geen directe ruilmogelijkheden. Je kunt echter wel een retourzending starten voor het artikel dat je wilt ruilen en apart een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Dit zorgt voor een snellere doorlooptijd, omdat je het vervangende artikel eerder ontvangt. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het ruilen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Bij Jurkjes.co streven we ernaar om bestellingen snel te verwerken om een snelle levering te garanderen. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze onmiddellijk in ons systeem verwerkt. Helaas betekent dit dat we geen annuleringen of wijzigingen van bestellingen kunnen verwerken zodra deze zijn bevestigd. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken en stellen je begrip hiervoor op prijs. Als je twijfels of vragen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp.

Onze maten volgen meestal de standaard maattabellen op de productpagina. We raden je aan onze maattabel te raadplegen, die beschikbaar is op elke productpagina, om de best passende maat voor jou te vinden. Als je specifieke vragen hebt over de maatvoering of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor persoonlijk advies.

Bij Jurkjes.co streven we ernaar om een gevarieerde reeks maten aan te bieden voor verschillende lichaamstypes en voorkeuren. Hoewel we in bepaalde stijlen petite- of plusmaten kunnen voeren, kan de beschikbaarheid variëren. We raden je aan om onze collectie te verkennen of contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp bij het vinden van de perfecte pasvorm voor jou.

Als je jurk niet goed past, begrijpen we je teleurstelling en willen we dit graag rechtzetten. Raadpleeg ons retourbeleid voor informatie over het in gang zetten van een retourzending of omruiling. Onze klantenservice is ook beschikbaar om je te helpen bij het vinden van een andere maat of stijl die beter bij je past. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om ervoor te zorgen dat je de perfecte pasvorm vindt.

Om ervoor te zorgen dat je jurk lang mooi blijft, raden we je aan de wasinstructies op het kledinglabel te volgen. Over het algemeen kunnen de meeste van onze jurken in de wasmachine of chemisch gereinigd worden. Voor delicate stoffen of versieringen kan echter speciale zorg nodig zijn. Raadpleeg voor specifieke verzorgingsrichtlijnen de productbeschrijving of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

Door je jurk te strijken of te stomen kun je hem mooi houden en kreukels verwijderen. Het is echter essentieel om de verzorgingsinstructies op het label van het kledingstuk te volgen. Sommige stoffen kunnen gevoelig zijn voor hoge hitte en vereisen lagere temperatuurinstellingen of een behandeling met alleen stoom. Als je je zorgen maakt over het strijken of stomen van je jurk, neem dan contact op met onze klantenservice voor advies.

Als je jurk beschadigd raakt door slijtage of onvoorziene omstandigheden, raden we je aan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Afhankelijk van de aard van de schade kunnen we je helpen met reparatieopties of advies geven over de volgende stappen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zijn er om je te helpen eventuele problemen met je jurk op te lossen.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards zoals Visa, Mastercard, American Express, maar ook iDEAL, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Bij het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode selecteren. Als je problemen ondervindt of specifieke vragen hebt over betalingen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Ja, het beschermen van je betalingsgegevens is voor ons een topprioriteit. We gebruiken encryptie- en beveiligingsmaatregelen die aan de industrienormen voldoen om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig zijn tijdens transacties. Daarnaast slaan we je betalingsgegevens niet op onze servers op, wat de veiligheid nog verder vergroot. Als je je zorgen maakt over de veiligheid van je betalingsgegevens, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Je kunt de status van je bestelling controleren door naar de sectie Volg mijn bestelling te gaan. Hier vind je realtime updates over de voortgang van je bestelling, van verwerking tot verzending en bezorging.

Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt, raden we je aan de trackinginformatie te controleren voor updates over de status. Vertragingen kunnen het gevolg zijn van factoren zoals weersomstandigheden, problemen met de vervoerder of inklaring voor internationale bestellingen. Als je je zorgen maakt of meer hulp nodig hebt met je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het traceren van je pakket en lossen eventuele problemen snel op.